BPMS
【ハイパーオートメーション事例】業務時間5,500時間を削減──タイの大手金融機関が挑んだ業務改革と顧客満足の両立
タイの大手リテール銀行(一般個人や中小企業を対象とした銀行)であるクルンシー・コンシューマー(Krungsri Consumer)は、デジタルチャネルの高度化と業務効率の両立を目指し、ハイパーオートメーションへの取り組みを本格化させた。サー…
変化するビジネス環境をリードするテクノロジーと知見をお届けします。
絞り込み検索
該当 249 件 / 全 249 件
ヒューマンエラー対策は、企業において必須といえる課題です。些細なヒューマンエラーでも、業種によっては甚大な損失を生むことがしばしば。そのため、できるだけ未然に防ぐ必要があります。 そこで本記事では、5つの要因別にヒューマンエラー対策14選を…
RPA
仕事を自動化することで、作業時間の短縮や人的ミスの削減につながります。 特に日本は少子高齢化による慢性的な人手不足が課題となっており、その解決策の一つとして、幅広い企業が仕事の自動化を進めています。 しかし、仕事を自動化するメリットや自社に…
RPA
RPAとAIはどちらも作業の自動化や効率化に活用できるツールですが、その性質はまったくの別物です。 RPAは「ロボティック・オートメーション・プロセス」の略で、指示したプログラムに従いロボットが稼働します。一方でAIは、「アーティフィシャル…
RPA
ブラウザ操作を自動化することで、繰り返しが多い定型業務を効率化し、担当者の負担を軽減できます。 しかし、実際にどのようなブラウザ操作を自動化できるのか、また導入方法のイメージができない方もいるのではないでしょうか。 本記事では、…
RPA
業務過多とは、従業員の引き受けられる限度を超えている状況を指します。厚生労働省の定義では月100時間以上、もしくは2〜6ヶ月平均で月80時間を超えると過重労働として認定されるとあります(※1)。 また、一度業務過多の状況になると、ストレスや…
RPA
作成、送信、返信などの日々繰り返されるメール業務は、多くの時間が必要になるため、本来注力すべき業務の妨げになることも。そのような業務に自動送信を活用すれば、業務効率化だけでなく、顧客満足度向上にもつながります。 本記事では、メール自動化のメ…
RPA
中小企業の人手不足は深刻な経営課題となっており、人材確保の難しさから生産性の低下や事業継続への不安など、さまざまな悪影響を及ぼす可能性があります。 なぜ、中小企業で人手不足が発生するのでしょうか。今回は、その背景にある状況をデータで確認し、…
日本では、出生率の低下による「少子化」と、平均寿命の向上による高年齢者の割合が増加する「高齢化」が同時に進行しており、さまざまな業界で「労働力不足」が問題となっています。その中でも、介護業界は介護を必要とする高齢者が増え続ける一方で、介護を…
RPA
税理士試験受験者数の減少や税理士需要の拡大により、多くの税理士事務所が深刻な人手不足に悩まされています。 本記事では、人手不足の背景にある要因から、採用・育成、働き方改革、業務効率化といった多角的な対策まで徹底解説。 さらに、RPAで自動化…
内閣の発表によると、2022年時点で日本の高齢者(65歳以上)の割合は29%に達しました(※1)。さらに、2023年には出生率が過去最低の数値を更新(※2)。このように現代の日本では少子高齢化が深刻な問題となっています。 今後はあらゆる業界…
RPA
Pythonはプログラミング言語の1つです。短いコードでさまざまな作業を自動化できるほか、幅広いツールとの連携が可能なため、プログラミングに詳しくない人でも活用しやすいといった特長があります。 うまく活用すれば、日々の雑務や事務作業をすべて…
RPA
IT業界の人手不足は深刻化し、DX推進や業務効率化の遅れなど、企業の成長を阻害する大きな要因となっています。しかし、ITツールを積極的に活用することで、これらの課題を解決し、成長を遂げている企業も数多く存在します。 本記事では、IT人材不足…