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【ハイパーオートメーション事例】業務時間5,500時間を削減──タイの大手金融機関が挑んだ業務改革と顧客満足の両立
タイの大手リテール銀行(一般個人や中小企業を対象とした銀行)であるクルンシー・コンシューマー(Krungsri Consumer)は、デジタルチャネルの高度化と業務効率の両立を目指し、ハイパーオートメーションへの取り組みを本格化させた。サー…
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日本医療の課題は、業界の成長をはじめ、医療従事者の不足や働き方、医療制度の維持など多岐に渡ります。その背景には日本の高齢化社会や急速な技術発展の影響があります。 本記事では日本医療の課題について、現場の労働環境や医療制度といった4つのカテゴ…
RPA
バックオフィス業務とは、顧客と接することなく会社を支える部門のことです。いわゆる縁の下の力持ちといえる存在ですが、人手不足や業務のブラックボックス化が課題となることもしばしば。 そこで本記事では、そんなバックオフィス職の業務効率化について解…
RPA
請求業務は計算や押印、承認などさまざまなプロセスが発生します。場合によってはミスの修正依頼や金額確認など、細かいやり取りが発生する場合もしばしば。それに伴い、請求書の発行も受け取りも煩雑になるケースが少なくありません。 労働力不足が懸念され…
RPA
クリニックの業務効率化は、収益向上や人的リソースの有効活用などにおいて有効です。人材不足が叫ばれる医療業界において、業務効率化は欠かせません。うまく業務改善できれば、患者とスタッフ双方の満足度向上にもつながるでしょう。 そこで本記事では、ク…
AI/LLM
医療×AIは、日本における喫緊の課題です。 医療AIには医師の負担軽減や地域格差是正など、さまざまなメリットがあります。日本にはAI学習の元となる診療データも豊富にあるため、医療現場へのAI導入を進めやすい環境下にあるといえます。 しかし、…
RPA
日本の医療現場では、IT化が遅れているとされています。医療AIの普及が進むアメリカに比べ、日本は電子カルテの普及率さえ依然として60%未満(※1)です。 そこで本記事では日本の医療現場でIT化が進まない理由や課題、IT機器や医療ロボットを導…
AI/LLM
医療の現場では、AIの導入がこれまで以上のスピードで進んでいます。診断支援に加え、近年は「生成AI」「マルチモーダルAI」「プログラム医療機器(SaMD)」の実用化が進み、問診・記録・検索・手術支援など、医療従事者の業務を現実的に支援するユ…
RPA
「事務仕事の業務改善事例を知りたい」「事務処理をもっと早くするのに、良いネタはないだろうか」このように思う人は多いでしょう。 事務職は型にはまった業務が多く、比較的業務改善しやすい職種です。また、事務作業を業務改善すると部署全体の生産性向上…
RPA
近年、ビジネスチャンス創出に繋がるデータ活用が重要視されており、多くの企業で積極的なデータ分析が行われています。しかし、データ分析には「データ収集」「データ加工」といった多くの工数が必要になるため、効率よく作業を進められる手段を検討しなけれ…
RPA
Googleスプレッドシートには、データの集計を自動化できる機能が数多く備わっています。とくに関数やテーブル機能を活用すれば、データの集計も格段に効率化できるはずです。 そこで本記事では、Googleスプレッドシートの集計自動化の方法を紹介…
RPA
在庫管理とは、受注状況や販売実績に基づき最適な状態で商品を利用できるよう管理することです。 適切な在庫管理を試みようと、近年では在庫管理に自動化を導入し効率化を図っている企業も増えています。 そこで、本記事では在庫管理を自動化する方法やメリ…
RPA
RPA(Robotic Process Automation)は、パソコン上の定型的な業務をソフトウェアのロボットによって自動化する技術のことです。 営業部門へRPAを導入することで、部門特有の課題解消や業務効率化を実現でき、結果的に企業の…