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日経FinTech Web版に取り上げられました。

IT proから引用: 
住宅ローン専業大手がRPA導入、店舗業務6分の1に

住宅ローン専業大手のアルヒは2017年1月、人の操作を代行するソフトウエアであるRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の利用を開始した。第一弾として、申込書データの入力業務に適用。店舗での作業にかかる時間を最大60分から10分程度に短縮した。申込書の記入項目を半減し、顧客の負担軽減にもつなげたという・・・