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逆境を乗り越えよう!第一回「BizRobo! CAMP!!オンライン」を開催しました

2020年5月21日 BizRobo! CAMP!!オンライン開催
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BizRobo!ユーザー様に有益な情報をご提供したい!

 こんにちは。RPAテクノロジーズのカスタマーサクセス部の三枝です。
 2020年5月21日木曜日、かねてよりご好評をいただいておりますBizRobo! CAMP!!を、今回はオンラインで開催させていただきました。以前よりオフラインイベントとして行ってまいりましたBizRobo! CAMP!!ですが、新型コロナ禍により先行き不透明な状況の中でも、「BizRobo!ユーザー様に有益な情報をご提供したい!」と考え、オンラインでの開催を実施することにいたしました。

約150名のユーザー様がご参加!

 オフラインと違い、全国のどこからでも気軽に参加できること、”Zoom”や”sli.do”等のアプリを利用したオンラインならではの「視聴者参加型のコンテンツ」を盛り込めること、主催側としてもRPA推進者以外に、開発担当者やトライアル中のユーザー様と直接交流できることなど、今回のBizRobo! CAMP!!にはオフラインにない様々な新しいメリットがありました。

 おかげさまで前回の約30名から大幅人数増となる、約150名のユーザー様にご参加いただき、大変活発で有意義なイベントとなりました。今回のCAMP!!での様々な発見を元に、これからも皆様と一緒にさらなる成長を遂げていけたらなと感じております。参加してくださったユーザーの皆様、誠にありがとうございました。

今回のBizRobo!CAMP!!オンラインのプログラム

  1. 事前アンケートの共有
  2. お二人のユーザー様にご登壇していただき、具体的な事例紹介やノウハウ共有
  3. 登壇者とのパネルディスカッション・質疑応答
  4. 弊社の最新取組の状況共有(リアルタイム投票実施!)
  5. 質疑応答
  6. アンケート実施

 
事前アンケート結果の共有では、

・どのようなユーザー様が、どの様なロボを、何人くらいで運営しているか
・登壇者様の講演ではどのような内容のお話が聞きたいか

などに関するアンケート結果の共有がありました。個人的には、BizRobo!の開発者人数に関して、ごく少人数で開発されているユーザー様が多かったのは印象的でした。そしてそのような現状があるからこそ、CAMP!!で他のユーザー様と交流できるのは非常に良い機会なのではないかと考えております。

 今回、登壇談者様のご講演コーナーにおきましては、

・エコー電子工業株式会社 古川様
・株式会社エネルギア・コミュニケーションズ 大井様

のお二方にご登壇いただき、BizRobo!推進や開発に関する大変有意義なお話をお聞かせいただきました。

エコー電子工業株式会社 古川様

 BizRobo!を誰よりも愛する、ゆるい系BizRoberぼんぢりさま、こと古川香様のコーナーでは、1年前にRPAを会社に導入してから今日まで、RPA推進リーダーとして取り組んできたこと、導入2年目に取り組もうと思っていること、などについてお話いただきました。古川様ご自身が、BizRobo!との1年を通してさまざまな努力や工夫をされていらしたこと、BizRobo!を社内の働き方をよりよいものにしてゆくための仲間として愛されてきたことが、ひしひしと伝わってくるような、そんな沢山の発見と温かさのあるご講演でした。

 BizRobo!導入2年目に突入した今、新入社員向けのRPA勉強会の実施など、これまで以上にRPAを社内に広めていくための試みを実施予定の古川様。コロナによる様々な問題をもBizRobo!とともに乗り越えるため、テレワークの推進を逆に追い風とし、テレワークを行いながら社内のBizRobo!教育を進めるなど、「今年が勝負ドキ」とおっしゃる古川様の姿勢には、ユーザー様だけでなく私たちも大変勇気づけられました。

株式会社エネルギア・コミュニケーションズ 大井様

 大井様のご講演では、「RPA開発者のモチベーションの維持・向上」について、モチベーションを向上させるための4つのポイントを分かりやすくお話いただきました。BizRobo!推進・開発に携わる当事者ならではの視点からの、BizRobo!開発にあたり「負の気持ち」を「正の気持ち」に変えてゆくという、私たちにとっても新たな発見の多い内容のお話でした。大井様のご講演の詳しい内容は以下弊社ポータルサイトのブログ記事にて記載させていただいております。是非合わせてご覧ください。

大井様のご講演:「本業が忙しくてRPA開発に割く時間が無い…」兼任体制でもRPAを推進させるコツ
※ ご覧になるには、BizRobo!ポータルサイトへの登録・ログインが必要となります。

お二方の講演中には、たくさんのご質問

 お二方のご講演が中盤に差し掛かる頃には、オンライン質問用アプリ”sli.do”に非常にたくさんの質問が来ていたのがとても印象的でした。

弊社の最新の取組状況の共有コーナー

 5月にリリースした「逆引きガイド」について、弊社逆引きガイド開発担当者であるカスタマーサクセス部の小嶋より紹介させていただきました。

・やりたい動作はあるが、どのステップを使ったらよいかがわからない
・使うステップは決まっているが、具体的な使用方法が分からない

 ユーザー様のこのような悩みに応えるべく、ロボの動作からステップ作成方法を検索できる「逆引きリファレンス」、「逆引きリファレンス」に登場するステップの詳細を解説した「ステップリファレンス」をご用意いたしました。
現在「逆引きリファレンス」「ステップリファレンス」は両者合わせて30記事ほどありますが、今後どんどん記事数を増やしていく予定ですので是非楽しみにおまちください。

質疑応答タイム

 開発担当者である小嶋自身が、ユーザー様のご質問に直接答えることで、よりユーザー様のご意見がサービス開発に反映されやすくなっていたと感じました。

またこのコーナーの終わりには、オンラインならではの新たな取り組みとして、
「検討中の施策案を複数提示して好みの案に投票いただき、リアルタイムで結果を集計する」
という催しを行いました。今回のお題は、

逆引きガイドの記事の今後の増やしかた」について、

  1. ユーザー様と一緒に増やしていけるようにする
  2. RPATのみで作成する
  3. その他

 
 上記の三択から自由に選んで投票していただく、という内容でした。
気になる結果は、、、他に大差をつけて〈1.の勝利〉でした!
 大変ご好評をいただいたコーナーであったため、次回以降のCAMP!!でも是非、このような「弊社の担当者とユーザー様とのリアルなコミュニケーション」が行えるコーナーを取り入れていきたいと考えております。
(今回の投票結果は、さっそく現在の開発計画の一環として採用させていただいております!)

参加者様の満足度

 今回のCAMP!!の事後アンケートにおいて、参加者様の満足度は大変満足58%、満足38%、普通4%、と、「満足以上」が96%となりました!改めて参加して下さったユーザーの皆様、ご登壇してくださったお二人のユーザー様には心より感謝を申し上げます。これからも全国のBizRobo!ファミリー全員で、よいBizRobo! CAMP!!を作り上げて行きましょう!

参加者様の満足度

 オンラインキャンプはこれからも毎月開催を予定しております。次回のCAMP!!開催日程は、
・6月19日金曜日、13:00~15:00
です。

※ BizRobo! CAMP!!では、ユーザー様登壇コーナーで登壇してくださるユーザー様を募集しております。登壇していただける方、詳細を知りたい方は、下記までご連絡ください。

RPAテクノロジーズ株式会社 カスタマーサクセスグループ
Email : customersuccess@bizrobo.com