Webサポート提供開始のお知らせ

平素よりBizRobo!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、BizRobo!をご利用いただくお客様の開発・運用をより強力に支援するため、
新たなオンラインサポートサービス「Webサポート」の提供を2026年3月より開始いたしました。

Webサポートは、Web会議形式で実施する実践的なサポートサービスです。
画面共有を活用しながら実際の設定内容やロボット構成を確認し、より具体的なアドバイスをご提供いたします。

■Webサポートの特長

• Web会議形式での開発支援
  実際の開発画面を共有しながら、構成や設定内容を確認できます。
• 最短翌営業日での実施
  お申し込み後、迅速に日程調整が可能です。
• 回数制での明確なサポート体系
  ご契約内容に応じた所定回数内でご利用いただけます。

テキストでは伝えづらい開発内容やロボット構成についても、その場で画面を確認しながら支援できるため、
より効率的に課題解決を進めることが可能です。

■対象ユーザー

Webサポートをご契約いただいたお客様

※通常のテクニカルサポートとは異なるサービスのため、ご利用にあたっては、別途有償のご契約が必要となります。
ご利用を希望されるお客様は、担当営業までお知らせください。

■想定ケース

• ロボット開発中の仕様確認や実装相談
• エラー発生時の状況確認
• 設定内容や改善アドバイス

■詳細・ご利用方法

Webサポートの利用方法
https://knowledge.bizrobo.com/s/article/26000003359

なお、従来のチャットサポート終了およびWebサポートへの移行に関する詳細は、以下よりご確認いただけます。

■チャットサポート終了およびWebサポートへの移行について

https://rpa-g.box.com/s/zl9z643zwn1dpyqx8qwge7y2r1cga4ln

本件に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

▼お問い合わせ先
 メール：support_info.biz@open.co.jp
担当：遠藤、出口