BizRobo! サポートシステム移行に関するお知らせ

平素よりBizRobo!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先に「BizRobo! サポートシステム移行スケジュール変更のお知らせ 」のニュース中でお知らせしました通り、
11月15日（金）18:00～　11月18日（月） 9:00（予定）にサポートシステムの切り替えを実施させていただきます。

この移行の内容や移行前後の差分などを、簡単ではありますが資料化しましたのでお知らせします。
BizRobo! サポートシステム 移行のお知らせ

資料中に移行時の考慮点のページがありますが、その内容をこちらでも抜粋してお知らせします。

①煩雑であったアクセス導線を見直し、ログインが必要な処理はMyBizRobo!に統一します。
②ナレッジ記事のURLが変更になります。しかし、リダイレクトを設定しているため旧URLでもアクセスが可能です。
③MyBizRobo!のアカウント登録時の企業情報を利用するため、現行とはチケット（ケース）の共有範囲（組織）が変更になります。
④システムの切り替えは11月15日（金）18:00～ 18日（月）09:00で予定しています。
⑤ 上記の切り替え作業期間は、MyBizRobo!およびサポートシステムへのアクセスを停止させていただきます。
⑥切替時点で、未完了（未クローズ）のチケット（ケース）は弊社で強制クローズ、新システムで新規起票しリンクをチケット所有者に送付します。
⑦11/15(金)時点でMyBizRobo!のご利用があり、サポートのご利用権限をお持ちのユーザのお問合せチケットは、新システムに移行します。
⑧リリース時点では本年10月以降のチケットを移行、その後年末を目途にその他の過去チケットの移行を順次実施します。