【重要】BizRobo!チャットサポート終了およびWebサポートへの移行のお知らせ

平素よりBizRobo!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、エンドユーザー様のBizRobo!利活用をより強力にサポートするため、
従来のチャットサポートから Webサポートに見直しを行います。

 変更の概要は以下の通りです。詳細およびスケジュールは、以下の Box リンクより資料をご確認ください。

■変更の主なポイント
1.文字ベースのやり取りの課題を解消するため、Web会議形式のサポートへの切替。
最短翌営業日で会議設定いただき、画面を共有しながらサポートに相談いただけます。

2. トライアル期間中のチャットサポート（1ヶ月間）の提供終了
トライアル期間中の無償チャットサポート（1ヶ月間）は、2026年1月末をもって新規の受付を終了し、2026年2月末をもって提供を終了いたします。
以降は、トライアルユーザー向けの包括的なフォローをご提供予定です。

3.本契約後3ヶ月間のチャットサポートの提供終了
本契約後 3ヶ月間のチャットサポートは、2025年11月末をもって新規の受付を終了し、2026年2月末をもって提供を終了いたします。
以降は、テクニカルサポートのご利用および今後提供を予定しているナレッジサポーターのご利用をお願いします。

4.有償サポートに関する変更
2026年3月以降も有償チャットサポートの契約をお持ちのユーザ様には、チャットサポートに代わりWebサポートを提供させていただきます。
※上記の有償チャットサポートユーザー様には、Webサポートへの切替可否を確認させていただきますが、
切り替えが難しいユーザー様には契約期間内はチャットサポートを提供させていただきます。

■詳細資料のご案内
本件に関する詳細な変更点、具体的な移行スケジュール、および Web サポートの内容については、以下の資料をご確認ください。
※Webサポートの詳細や利用イメージなどは、別途情報公開を予定しています。

▼ チャットサポート終了およびWebサポートへの移行のお知らせに関する詳細資料
https://rpa-g.box.com/s/zl9z643zwn1dpyqx8qwge7y2r1cga4ln

本件に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
▼ お問い合わせ先
メール：support_info.biz@open.co.jp
 担当：遠藤、出口 宛