東京歯科大学市川総合病院で、RPA導入が検討されたきっかけは、医療情報システム管理課の西河知也氏がAI・人工知能の見本市に参加したことでした。このときRPAブースに出展していたのがRPAテクノロジーズの「BizRobo!」でした。西河氏は展示ブースで手にしたPRAテクノロジーズ代表大角の著書「RPA革命の衝撃」を熟読したといいます。

「当院におけるさまざまな経営課題の解決、とりわけ、医療安全のための課題解決や事務職員のルーチンワークの軽減、医師事務補助の拡大による医師の働き方改革にRPAが貢献できるのではと考えました」（西河氏）

その後、BizRobo!パートナーのスカイライトコンサルティング社のサポートを受けながらのトライアルを経て、2019年にBizRobo! Basicのライセンスを取得し、現在はMediRobo! Middleに移行しています。

西河氏は書籍等でBizRobo!の拡張性を把握していたこともあり、導入ツールの検討においては比較的スムーズにBizRobo!を選択できたと振り返ります。

「とはいえトライアルの開始以降もたびたび、市場に流通している他のRPAツールの話が聞こえてきました。しかし、それらの声と比較しても、中長期的に利用範囲を拡大していこうと考えている我々にとって、BizRobo!の拡張性の高さは魅力的でした。

また、千葉県内で医療システム関係者が集まる定期会合で、普段からお付き合いのある大手企業にBizRobo!が導入されていると聞きました。そのような民間企業での導入事例を踏まえて安心できたことも、当院での導入を後押ししたと思います」（西河氏）

同院では、現場の意見をヒアリングした結果、医療事務全般を担う「医事課」、診療科内にある「放射線科」、患者カルテの品質チェックを担う「診療情報チーム」の業務を対象にロボット開発を進めることになりました。後に「薬剤部」も加わり9体のロボットを運用しています。

その中でも、大きな成果を発揮しているのが、放射線科の「造影剤CT・MRI検査前のeGFR値チェック」ロボです。患者の過去1年分の検査データからeGFR値を抽出して、リスト化してくれます。造影剤の使用が問題ないかの判定もしてくれ、医療の質の向上にもつながっています。

「統計集計・印刷・チェックといった業務を“始業前”に終えておいてくれるので、各業務の担当者が1日の仕事を快適にスタートできるようになりました」（西河氏）

同院では、他の業務でもロボットの運用を進めており、医事課・放射線科・診療情報チーム・薬剤部を対象に、全部で9体のロボットが稼働しています。

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