2019年秋、滋賀医科大学医学部附属病院においてRPA導入のプロジェクトが始まりました。担当に任命された岩佐文代氏は、医療現場の課題を次のように説明します。

「医療の現場は長らく、事務作業で溢れかえっています。入院患者さんの受入れや治療の過程で、さまざまな書類作成に追われており、私のいる看護部でも診療報酬が改定される度に、その対応に苦労しています。

この先、さらなる高齢化が進み、患者さんが増えれば、やがて現場は限界を迎えてしまうでしょう。そうなる前に医師や看護師の書類作成業務はできる限り削減したい。それが医療現場の本音なんです」（岩佐氏）

同院では、BizRobo!の「手軽さ」に高い評価の声が上がっています。岩佐氏は、実際にBizRobo!を操作してみた時の率直な感想について、次のように話します。

「ロボット開発というと、どうしてもエンジニアやプログラマーの方の仕事のような、どこか小難しいイメージが付きまといますよね。でも実際のBizRobo!は当初のイメージよりずいぶん操作がしやすく『こんなにも簡単にロボットが作れるんだ！』という驚きがありました」

また、研修が始まった当時のことを「ITシステムのことなんてまったくわからなかった」と振り返る岩佐氏。Webサイト上の体験者インタビューに記された「初心者でも大丈夫！」との声が大きな励みになったといいます。

同院では、各部門からプロジェクトの担当者を集めて実践的なロボット開発に挑んでいます。薬剤部から任命された上西幸治氏は、「電子カルテから患者の検査値情報等を一括で自動抽出するロボット」を開発しています。

「現在は、電子カルテから患者のデータを手書きでメモするようなアナログ作業で情報収集を行っています。それらを、DWH（データウェアハウス）とBizRobo!を活用し自動化することを試みています」（上西氏）

「近年、さまざまなスタッフが集まり専門性を発揮する『チーム医療』が広がってきています。そこで求められるのが“専門性”です。薬剤師が専門性を発揮するには、患者さんの背景にある検査値・薬歴をはじめ、時には食事量まで下調べ（事前調査）しておく必要があります。

こうした作業において、ロボットが活用できるのであれば、非常に有用だと思い開発を進めています。BizRobo!導入で、医療専門職が患者さん1人ひとりの医療に費やす時間を増やせれば、確実に『医療の質』が向上すると思います」（上西氏）