こうぞうじ在宅支援診療所が対応する毎月の訪問診療の件数は、個人宅が100～120件、施設が120～130件にものぼります。さらに、週2回は外来受付もおこなっており、毎月150人ほどの患者が診療所に訪れます。これらを合わせた月間350～400名の患者を医師である所長がたった1人で診療しています。

1日に複数の居宅や施設を巡回する訪問診療は、その準備や移動にも時間がかかります。その上、在宅療養計画書や訪問看護ステーションに対する訪問看護指示書など、多くの書類作成に追われます。以前は、月に2、3日は書類作成のために徹夜することが当たり前で、作成漏れによる請求漏れもあったといいます。そのため、なんとか業務を削減できないかと方法を模索していました。

　所長は業務の負担軽減を検討する中で、愛知県内の近隣にある在宅支援診療所がロボットを導入して成果を上げているという情報を得て、RPAに興味を持ちます。

BizRobo!を選定したのは、自院と同じ電子カルテを利用している在宅支援クリニックが訪問看護指示書などの作成を自動化していることをSNSで知ったためでした。投稿を見て「これだっ！」と思った所長は、そのクリニックが導入支援を受けたというBizRobo!パートナーの株式会社Local Powerにすぐに連絡をとりました。そして、同社から他院で稼働しているロボットが自院でも利用できることを教えてもらい導入を決断。「あのクリニックと同じロボットを導入したい」という目的が明確だったため他社との比較検討はおこなわなかったそうです。

こうぞうじ在宅支援診療所では、BizRobo!の導入から半年後の時点で、6体のロボットが稼働しています。効率化したいと考えていた「在宅療養計画書」や「訪問看護指示書」の作成業務は、その大部分をロボットに任せられるようになったといいます。そのほかでは、所長ご自身が開発された、ChatGPTとBizRobo!を連携させて「訪問診療の最適ルート」を自動生成するロボットも活躍中です。これまではカーナビを駆使しておこなっていたルート探索の手間がなくなり、その分、診療の準備により意識を向けられるようになりました。