業務プロセスを
可視化・統合・自動化し、
全体最適を実現する業務基盤へ

入力（PDF・Excel・紙・メール・基幹システム・クラウドサービス）を TotalAgility が取り込み、判断し、活用するまでの業務フロー図

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紙・Excel・PDF の手作業紙・Excel・PDF の
手作業
様々なデータの取り込み・連携様々なデータの
取り込み・連携
業務進捗が見えない業務進捗が見えない
属人化・ブラックボックス化属人化・ブラック
ボックス化
例外処理が多く自動化できない例外処理が多く
自動化できない
RPA導入後も業務が減らない RPA導入後も
業務が減らない

これらの課題を根本から
解決するために、
"業務全体を見渡す基盤"が今、
求められています

TotalAgility導入で
業務プロセスはこう変わる

リードタイム短縮

意思決定高速化

顧客満足度

導入前（Before）。PDF・Excel・紙・メール・基幹システム・Office・クラウドサービスが分断され、見えない・止まる・属人化・ミスが多い状態の図解。

Solution（TotalAgility）。業務データを取り込み、業務をつなぎ見える化・自動化する統合プラットフォーム。可視化・統合・自動化の3機能を図解。

導入後（After）。データ取り込みから分析・活用まで5段階の自動化フロー。見える化・スピード向上・標準化・ミス削減の効果を図解。

手作業・確認作業を減らし、処理時間を短縮

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ドキュメント処理

AI-OCRで紙・PDFの情報を自動抽出し、データ化から業務連携までを効率化します。

TotalAgility Designer で業務フローを可視化・編集する BPM の画面イメージ

BPM

業務フローを可視化・自動化し、部門を横断した最適な業務プロセスを実現します。

ケース管理

問い合わせや申請などの案件を一元管理し、対応状況の可視化と迅速化を支援します。

ルールエンジン

業務ルールや判断基準を自動適用し、属人化を防ぎながら正確な処理を実現します。

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Safe-Guard Products International 様

保険金請求の処理時間を75%削減

課題

手作業と属人化が業務のボトルネックに

北米で自動車保証サービスを展開するSafe-Guard Products Internationalでは、年間200万件を超える契約・保険金請求を処理していました。しかし、業務は紙・FAX・メールなど複数チャネルに分散しており、書類確認や入力作業を人手で対応していたため、「処理スピードの遅延」「属人化」「入力ミス」「問い合わせ増加」といった課題が発生していました。

解決策

文書管理から査定・顧客対応までを一気通貫で自動化

TotalAgilityとRPAを組み合わせ、契約・請求業務を一気通貫で自動化。以下を実現しました。

紙・FAX・メール文書を自動集約
AI-OCRによる情報抽出
文書種別の自動判定
契約・請求情報への自動紐付け
ワークフロー自動化

これにより、従来オペレーターが3〜5回扱っていた文書処理を、1回で完結する業務フローへ再設計しています。

成果

生産性 +30%
保険金請求処理時間 -75%
文書処理工数 -80%
顧客満足度 +15%

P&N Bank 様

限られた人員で生産性20％向上

課題

業務全体が見えず、
顧客依頼対応に遅れが生じていた

オーストラリア西部の金融機関P&N Bankでは、顧客依頼や取引処理の進捗管理をExcel中心で行っており、「業務進捗が見えない」「優先順位が共有されない」「属人的な対応」「処理遅延」「サービス品質のばらつき」といった課題を抱えていました。特に、限られた人員で多様な業務を処理する必要があり、業務量増加に対する柔軟な対応が困難な状態でした。

解決策